HE
Samsung Waschmaschine HE: Temperatur- oder Heizungsfehler
Kurz gesagt
HE heißt bei Samsung-Waschmaschinen: Die Elektronik meldet ein Problem mit der Wassertemperatur oder der Heizung. Selbst prüfen kannst du vor allem eins: ob der Zulaufschlauch versehentlich an der Warmwasserleitung hängt. Bei HE1, HE2 oder HE3 nennt Samsung einen Heizungs- oder Temperaturfehler. Dann muss der Samsung Service ran.
Sicherheit zuerst
- Nach einem heißen Waschgang kann die Lauge sehr heiß sein. Tür und Notentleerung erst öffnen, wenn das Wasser abgekühlt ist.
- Netzstecker ziehen und Wasserhahn schließen, bevor du den Zulaufschlauch löst.
Was bedeutet HE bei einer Samsung Waschmaschine?
Samsung belegt HE nicht in allen Unterlagen gleich. In der Schweizer Code-Tabelle steht HE zusammen mit HC und H1 als Wassertemperatur-Fehler. Die Abhilfe dort: den Zulaufschlauch an Kaltwasser anschließen. HE1, HE2 und HE3 führt dieselbe Tabelle als Fehler der Heizung, Samsung schreibt „Erhitzer“, und verweist direkt an den Support.
Die deutsche Samsung-Übersicht fasst HE1, HC1 und HC2 als Temperaturfehler zusammen, ebenfalls mit Verweis auf den Service. In den Handbüchern der WW8*J5 und WW7*J5 sowie der WW-T-Reihe steht HC für die Übertemperaturkontrolle: Die Maschine hat eine zu hohe Temperatur erkannt.
Für dich heißt das: Lies den Code mit allen Ziffern ab. Bei HE, HC oder H1 ohne Zahl lohnt zuerst der Blick auf den Zulaufschlauch. Bei HE1 bis HE3, HC1 und HC2 ist der Samsung Service zuständig.
Gilt für: Samsung-Waschmaschinen mit Anzeige HE, HE1 bis HE3, HC oder H1 (laut Samsung-Code-Tabellen Deutschland und Schweiz), Samsung WW8*J5 und WW7*J5 (HC als Übertemperaturkontrolle, Handbuch 2017), Samsung WW9*T, WW8*T und WW7*T (HC als Übertemperaturkontrolle, Handbuch 2025)
So zeigt das Gerät den Fehler an
Im Display steht HE, HE1 bis HE3, HC, HC1, HC2 oder H1. Welche Schreibweise erscheint, hängt vom Modell ab.
Häufige Ursachen
- Zulaufschlauch an Warmwasser angeschlossen gelegentlich
Hängt der Schlauch an der Warmwasserleitung, kommt das Wasser zu warm an. Samsung nennt das für HE, HC und H1 als Ursache. Den Kaltwasserhahn erkennst du meist an einem blauen Symbol.
- Heizung gestört gelegentlich
Bei HE1, HE2 und HE3 meldet Samsung einen Fehler der Heizung. Welches Bauteil betroffen ist, kann nur der Service feststellen.
- Übertemperatur erkannt selten
HC steht in den Handbüchern der J5- und der T-Reihe für die Übertemperaturkontrolle. Bleibt der Code nach einem Neustart, verweist Samsung an den Kundendienst.
Schritt für Schritt: Fehler HE beheben
4 von 5 Schritten schaffst du selbst. Die markierten Schritte gehören in die Hand eines Fachbetriebs.
- Code genau ablesen selbst
Notier dir, was im Display steht, mit allen Ziffern. HE, HE1 und HC bedeuten bei Samsung nicht dasselbe.
- Ausschalten und abkühlen lassen selbst
Schalte die Maschine aus und zieh den Netzstecker. Lass heiße Lauge erst abkühlen, bevor du die Tür öffnest oder Wasser ablässt.
- Zulaufschlauch prüfen selbst
Verfolge den Zulaufschlauch bis zum Hahn. Hängt er an der Warmwasserleitung, dreh den Hahn zu, schraub den Schlauch ab und schließ ihn am Kaltwasserhahn an.
- Neu starten selbst
Steck den Stecker wieder ein und starte ein Programm. Bleibt der Code aus, lag es vermutlich am Anschluss.
- Samsung Service rufen Fachbetrieb
Bei HE1, HE2, HE3, HC1 oder HC2 und wenn HE oder HC nach dem Neustart wiederkommt, muss der Samsung Service ran. Heizung und Temperaturfühler sitzen im Gerät hinter der Verkleidung.
Wann ein Fachbetrieb ran muss
Ruf den Samsung Service, sobald eine nummerierte Variante wie HE1 bis HE3, HC1 oder HC2 erscheint oder HE und HC trotz Kaltwasseranschluss wiederkommen. Halte Modellcode, Seriennummer und den genauen Code bereit. Modellcode und Seriennummer stehen auf dem Aufkleber innen am Bullauge.
Häufige Fragen zu Samsung HE
Ist HE dasselbe wie HE1?
Nicht ganz. In Samsungs Schweizer Tabelle steht HE für einen Wassertemperatur-Fehler, HE1 bis HE3 für einen Fehler der Heizung. Die deutsche Übersicht nennt HE1 einen Temperaturfehler. Für HE1 bis HE3 ist in jedem Fall der Service zuständig.
Was bedeutet HC bei Samsung?
In den Handbüchern der WW-J5- und der WW-T-Reihe steht HC für die Übertemperaturkontrolle. Bleibt der Code nach einem Neustart, wende dich an den Kundendienst.
Was heißt Hot im Display?
Hot meldet laut Samsung eine zu hohe Temperatur in der Trommel. Der Lüfter springt dann automatisch an und kühlt auf etwa 55 °C herunter, danach verschwindet die Meldung von selbst.